Оплата и возврат

Версия 1.0 от 07 августа 2026 года

1. Оплата

Оплата производится способами, доступными в интерфейсе KadroDoc. Для приёма платежей может использоваться ЮKassa. Банковские реквизиты вводятся на защищённой стороне платёжного оператора; KadroDoc не получает и не хранит полные данные банковской карты.

До оплаты пользователь видит название тарифа, его состав, стоимость, количество кадровых событий, срок использования и итоговую сумму.

Платёж считается подтверждённым только после получения KadroDoc достоверного статуса от платёжного оператора. Открытие страницы успешной оплаты само по себе не активирует тариф.

2. Активация тарифа

Право на использование тарифа активируется после серверного подтверждения оплаты. Состав, цена и лимит кадровых событий фиксируются в заказе в момент его оформления.

3. Использование кадрового события

Одно кадровое событие — один успешно сформированный комплект документов для приёма или увольнения одного сотрудника. Количество файлов внутри комплекта не меняет число списываемых событий.

Событие считается использованным только после успешного формирования файлов и предоставления технической возможности скачать результат. Если генерация завершилась технической ошибкой KadroDoc, событие не списывается окончательно.

4. Отказ и возврат

Для запроса возврата пользователь направляет обращение через личный кабинет или на support@kadrodoc.ru. В обращении необходимо указать email учётной записи, номер заказа, сведения о платеже и причину обращения.

Если разовый комплект уже успешно сформирован и предоставлен для скачивания, соответствующая услуга считается оказанной. Это не ограничивает права пользователя при недостатках оказанной услуги.

Для пакета кадровых событий сумма возврата за неиспользованную часть определяется с учётом стоимости уже оказанных услуг, фактически понесённых расходов Исполнителя и обязательных требований законодательства. Неиспользованные события не считаются оказанной услугой только вследствие оплаты пакета.

5. Срок и способ возврата

Обращение рассматривается в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если требования платёжного оператора или законодательства не предусматривают иной порядок.

6. Тестовый контур

На test.kadrodoc.ru реальные деньги не списываются. Тестовые заказы и ручная выдача тестового права используются только для проверки интерфейса.

Полные договорные условия содержатся в Публичной оферте.